LiveTix 用戶協議
最後更新日期：2026-10-14
感謝你使用 LiveTix！本用戶協議（下稱「本協議」）載有你使用 LiveTix 網站、產品及服務（下稱「本服務」）須遵守的規則，構成你與我們之間具約束力的協議。
當你完成註冊程序及／或瀏覽、使用本服務，即表示你聲明：(1) 你已閱讀、明白並同意受本協議約束；(2) 你已達法定年齡，可與我們訂立具約束力的合約，或已取得父母或監護人同意；(3) 你有權自行接受本協議。如你不同意本協議的全部條款，請不要使用本服務。
1. 定義
1.1 LiveTix：指網站及其提供的購票服務，是售賣官方一手現場演出門票的平台。
1.2 我們：指營運 LiveTix 的【公司法定名稱】，其註冊辦事處位於【註冊地址】。
1.3 用戶或你：指 LiveTix 的訪客，以及使用 LiveTix 瀏覽演出、購買門票或使用其他服務的任何人。
1.4 門票：指在 LiveTix 上售賣、用於進入活動的電子門票或實體門票。
1.5 活動：指門票所對應的演唱會、體育賽事、劇場、展覽或其他現場活動。
1.6 主辦方：指負責舉辦活動的機構，可以是我們、我們的關聯公司或合作機構。
1.7 觀演人：指實名制場次中，為每張門票登記的入場人士。
1.8 個人資料：指可直接或間接識別你身份的任何資料，我們會在你使用本服務時按私隱政策處理。
2. 概述
2.1 本協議由你與我們訂立。
2.2 你使用本服務時，亦須遵守我們不時公布的其他政策、規則或條款（下稱「政策」），包括私隱政策及退款退票政策。如本協議與個別政策就同一事項的規定不一致，以該政策為準。
2.3 我們可能不時更新本協議及政策，並會在 LiveTix 公布更新後的版本，同時更新頁首的「最後更新日期」。如有重大變更，我們會在網站上另行通知。更新後你繼續使用本服務，即表示你接受更新後的內容；如你不同意，請停止使用本服務。
3. 服務內容
3.1 LiveTix 售賣由我們或主辦方授權的活動官方一手門票。平台上的門票均來自主辦方的官方票源，不設用戶之間的轉售交易。
3.2 活動的節目內容、演出安排及場館規則，由主辦方及場館負責制訂。活動資訊、場館及座位分區以主辦方提供的資料為準，我們會盡力確保 LiveTix 上的資訊準確及最新。
3.3 我們可能因系統維護、升級或其他原因，暫時中止部分或全部服務，並會在合理可行的範圍內盡早通知。
4. 用戶註冊
4.1 建立帳戶：購買門票前，你須先在 LiveTix 建立帳戶（下稱「帳戶」），或使用我們支援的第三方帳戶登入。
4.2 年齡限制：未滿 18 歲人士（或你所在地法律規定的成年年齡）須在父母或監護人同意及監督下使用本服務。
4.3 使用限制：如有以下情況，你不得使用本服務：(a) 你無法與我們訂立具約束力的合約；(b) 你身處受相關國家或地區禁運的地方；(c) 你被列入任何政府或國際機構的制裁名單；(d) 我們按本協議決定禁止你使用本服務。
4.4 資料準確：你須按註冊程序提供真實、準確、完整及最新的資料，包括有效的電郵地址，並在資料變更時及時更新。
4.5 帳戶安全：你須妥善保管帳戶及密碼，並對帳戶下的所有活動負責。帳戶僅供你本人使用，不得轉讓、出借或出售予他人。如發現帳戶被盜用，請立即聯絡我們。
4.6 暫停帳戶：如你違反本協議或政策，我們有權暫停或停用你的帳戶及限制你使用本服務。
4.7 身份核實：為處理實名制場次、退款申請或偵測可疑行為，我們可能要求你提供身份證明文件以作核實。
5. 私隱
5.1 我們按私隱政策收集、使用、儲存及披露你的個人資料。私隱政策構成本協議的一部分；你同意本協議，即表示你同意受私隱政策約束。
6. 使用規則及限制
6.1 你同意按適用法律、本協議及我們不時公布的政策使用本服務。
6.2 你不得將本服務用於損害、影響或侵犯其他用戶或第三方權益的用途，亦不得作出任何可能損害、過度負載、中斷或干擾 LiveTix 系統、設備或資料的行為。
6.3 使用本服務時，你同意不會作出以下任何行為：
- 違反本協議、政策或任何適用法律；
- 規避或試圖規避本協議、政策或本服務的任何規則，包括購票數量上限及排隊安排；
- 使用機械人、爬蟲、自動化程式或其他不當手段購票、搶票或存取本服務；
- 以不當手段大量購票，或以轉售牟利為目的購票；
- 侵犯他人權利，包括知識產權及私隱；
- 辱罵或騷擾我們的員工或其他用戶；
- 違反活動主辦方或場館的規則，或任何適用的第三方服務條款；
- 發布或傳播虛假、誤導、詆毀或誹謗的內容；
- 冒充他人，或以不實資料登記帳戶或觀演人；
- 干擾或破壞 LiveTix 或本服務的正常運作；
- 反編譯、逆向工程或以其他方式取得本服務的原始碼；
- 作出其他我們合理認為屬濫用本服務的行為。
如我們發現你可能違反本協議或政策，我們有權進行調查；如調查顯示可能涉及違法行為，我們有權向有關當局舉報並與其合作。
6.4 LiveTix 上的文字、圖片、圖形、標誌、軟件及其他內容（下稱「內容」）受知識產權法律保護。除供個人、非商業用途瀏覽外，未經我們書面同意，你不得複製、修改、發布、傳播或以其他方式使用內容。
7. 購買
7.1 價格：訂單顯示的金額即為你須支付的金額，包括票價及適用的優惠。LiveTix 不另收服務費。以參考幣種顯示的價格只供參考，實際以訂單幣種收費；如付款頁提供以其他幣種付款，匯率由支付服務商決定。你的銀行或支付機構可能另收手續費或貨幣兌換費。
7.2 確認訂單：下單前，請確認演出、場次、票區、張數及觀演人等訂單資料。實名制場次須為每張門票登記觀演人，入場時須出示與登記資料相符的證件。
7.3 購票上限：每張訂單及每個帳戶在同一場次可購買的門票數量設有上限，以演出頁面所示為準。
7.4 付款時限：下單後須在結帳頁顯示的時限內完成付款，逾時未付款的訂單會自動取消，門票會釋出給其他觀眾。
7.5 付款方式：你須使用 LiveTix 支援的付款方式付款。付款由支付服務商處理，你授權我們及支付服務商就訂單金額向你收費。如我們懷疑交易涉及欺詐、洗錢或違反制裁規定，或可能對我們或第三方構成風險，我們有權拒絕、暫停或取消該交易。
7.6 出票：付款成功後，電子票會發送到你的帳戶，你可在「我的訂單」查看，我們亦會以電郵通知你。需要寄送的實體門票，會按第 11 節寄送。如付款成功後門票未能出票，系統會自動把訂單金額全數退回原付款方式。
7.7 資訊錯誤：如 LiveTix 上的票價、座位或其他資訊有明顯錯誤，我們有權更正，並可取消受影響的訂單及全數退款。
7.8 門票使用：門票只可用於進入相應活動，入場須遵守主辦方及場館的規則。入場二維碼會定時更新，請在入場時出示即時顯示的二維碼；截圖或複製的二維碼可能無法使用。
7.9 訂單一經付款確認，除退款退票政策另有規定外，不可更改或取消。
8. 退票及退款
8.1 除退款退票政策另有規定外，門票售出後不設退換；你付款成功即視為門票已售出。
8.2 你可按退款退票政策申請退票及退款。退款會退回原付款方式，金額以你在訂單實際支付的金額為準。
8.3 你可透過客戶服務查詢退票、退款及其他與購票相關的事項。
9. 活動取消、延期及其他變更
9.1 如活動取消或延期，我們會按主辦方公布的安排通知你，並按退款退票政策處理退款；如主辦方確認已購門票可在新日期繼續使用，你可選擇保留門票。
9.2 活動的部分節目、演出嘉賓、場地安排或時間如有調整，除主辦方另有安排或法律另有規定外，不屬取消，不設退款。
10. 通知
10.1 你同意以電子方式接收我們的通訊，包括電郵及在本服務上發出的通知。我們以電子方式提供的協議、條款、通知及其他通訊，與書面形式具同等效力。
10.2 我們按你提供的聯絡資料發出的通知，均視為已有效送達。請確保你的聯絡資料準確及最新。
11. 配送服務
11.1 如活動提供實體門票，我們會按你在訂單選擇的地址寄送。
11.2 寄送由第三方速遞公司提供。請確保收件資料準確；如因你提供的資料不準確，或你未能領取而導致寄送失敗，我們不承擔相關責任。
12. 不可抗力
12.1 「不可抗力」指我們無法合理控制的任何事件，包括但不限於天災、疫症、戰爭、暴動、恐怖活動、火災、水災、罷工、惡劣天氣、政府行為或法規。因不可抗力而未能履行本協議的任何義務，我們不承擔責任。
13. 知識產權
13.1 LiveTix 及本服務的所有商標、名稱、標誌、內容及其他知識產權，均屬我們或相關權利人所有。你使用或存取本服務，不代表你獲授予任何相關權利。
14. 第三方網站及服務
14.1 本服務可能包含第三方網站或服務的連結（例如支付頁面及地圖），該等網站或服務並非由我們擁有或控制，其使用受第三方各自的條款規管。
15. 免責聲明
15.1 在適用法律允許的最大範圍內，本服務按「現狀」提供。除本協議及政策明確承諾外，我們不就本服務作出任何其他明示或默示的保證。本條不影響你在退款退票政策下的權利。
15.2 我們會採取合理措施維護本服務的安全及穩定，但不保證本服務不會中斷或完全沒有錯誤。如本服務出現計劃中的中斷，我們會在合理可行的範圍內提前通知。
16. 責任限制
16.1 在適用法律允許的最大範圍內，我們不就任何間接、附帶、特殊或相應而生的損失承擔責任，包括利潤或商譽損失。
16.2 在適用法律允許的最大範圍內，我們就任何訂單須承擔的總責任，以你就該訂單實際支付的金額為限。
16.3 部分司法管轄區不容許排除或限制上述責任，如該等法律適用於你，上述限制可能不適用。本協議不排除或限制任何依法不得排除或限制的責任。
17. 賠償
17.1 如因你違反本協議、政策或適用法律，或你提供不準確、不完整或不屬於你的資料（包括冒充他人），而令我們遭受任何索賠、損失或開支（包括合理的律師費），你同意向我們作出賠償。
17.2 本節在你的帳戶或本協議終止後繼續有效。
18. 終止
18.1 你可隨時在「我的帳戶」頁面刪除帳戶，終止使用本服務。刪除帳戶不影響你已成立的訂單，相關記錄會按私隱政策保留。
18.2 如你違反本協議或政策，我們有權暫停或終止你使用本服務；如屬嚴重違規，我們可無須另行通知而立即終止。
19. 適用法律及爭議解決
19.1 本協議受【適用法律】管轄，並按其解釋。因本協議或你使用本服務而引起的任何爭議，由【爭議解決方式及地點】處理。
19.2 本節不影響你根據所在地法律享有的、不可透過合約排除的消費者權利。
20. 其他條款
20.1 如本協議任何條款被裁定無效或不可執行，其餘條款仍然有效。
20.2 我們未行使或延遲行使本協議下的任何權利，不構成放棄該權利。
20.3 本協議連同各項政策，構成你與我們就本服務的完整協議。
20.4 我們會審核所有退款及其他申請，並按個別情況作出決定。如發現有人濫用本服務或政策，我們可暫停或停用相關帳戶，並可向有關當局舉報。
21. 聯絡我們
如你在使用本服務時需要協助，請透過網站右下角的在線客服聯絡我們。
如你對本協議有任何意見或建議，請電郵至【法務聯絡電郵】。此郵箱只處理與本協議相關的事宜，一般客戶服務查詢請使用在線客服。